跨出成功第二步 除了專業，更要職場持續力

同樣性質的兩家店，技術專業程度也不相上下，為什麼有的店能屹立不搖，為什麼有的像流星一樣，消縱即逝？在你我都有專業的情況下，如何將店面、客人或是事業維持長久，不只是曇花一現，關鍵就取決於工作的持續力。


台灣勞工發展協會的分會長洪湘涵，同時也是行氣美容、生活經絡研習營的講師。非本科系出生的她，因為興趣走入美容。從學徒、美容師、老闆，後來又因車禍轉至業務、業務經理、行銷到講師，一路走下來，有相當豐富的美容歷練。20多年下來，洪湘涵像一顆屹立不搖的星星，持續在美容業發光發熱。



洪湘涵說，自己很愛學。一開始從事美容的她，後來因為興趣，主動學習經絡。洪湘涵說，「每次聽到什麼新技術，如果對身體好，又不需要負擔很多錢，也不會造成侵入性治療，我都願意嘗試！」因為不設限的自我學習，讓洪湘涵的工作觸角不斷延伸。除了美容，她現在更是專精的經絡講師。



積極的自我學習之外，洪湘涵更強調要主動行銷自我。洪湘涵指出，很多美容師比較封閉，往往是等客人來。但她鼓勵大家，「把自己推出去！」那又該如何走出去？在工作之餘，洪湘涵常常參加社區服務或是開DIY課程，除了認識更多人外，洪湘涵更開心能將所學分享給更多人。



最後除了專業，洪湘涵認為更重要的其實是心。「我認為更重要的其實是有沒有將客人放在心上，而這些書上沒教，你要靠自己去體會。」洪湘涵說，不論對工作和客人都要具備三心：耐心、愛心和恆心。專業取決於熟能生巧，所以一定有耐心和恆心。對待客人更是如此。洪湘涵會細心的紀錄每位客人所做的項目、花費，還會認真的傾聽客戶最近發生什麼事。此外，洪湘涵還會把自己當成消費者去給別人服務，為的就是更了解顧客的需求。



主動學習、行銷自我和真誠的三心，這是洪湘涵的職場持續力。我們利用專業力找到工作或是創業，然而這還沒大功告成，我們更要思考如何永續經營自我，讓自己成為一間百年老店或是一個歷久彌堅的品牌。


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